GDPR
Rozsah těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na návštěvníky webových stránek Gresonbri, zákazníky nakupující prostřednictvím webových stránek a osoby, které nás kontaktují prostřednictvím uvedených kontaktních údajů.
Tyto zásady popisují, jak zpracováváme osobní údaje v souvislosti s používáním webových stránek, zpracováním objednávek, platbami, doručováním zboží, zákaznickou podporou a dalšími souvisejícími službami.
Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), pokud se na konkrétní zpracování vztahuje.
Jaké osobní údaje zpracováváme
V závislosti na způsobu, jakým naše webové stránky používáte, a na službách, které využíváte, můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:
jméno a příjmení;
kontaktní údaje, například e-mailovou adresu a telefonní číslo;
doručovací adresu;
údaje související s objednávkou;
informace o zakoupeném zboží a historii nákupů;
údaje potřebné ke zpracování platby a související informace o objednávce;
obsah komunikace mezi vámi a zákaznickou podporou;
technické informace související s používáním webových stránek;
informace související s používáním cookies a vaším nastavením cookies;
další údaje, které nám sami poskytnete a které jsou nezbytné pro vyřízení vašeho požadavku.
Pokud jde o údaje o platební kartě, zpracováváme pouze příslušné platební informace v rozsahu potřebném pro konkrétní platební operaci nebo související službu. Nemusíme mít přístup ke všem údajům použitým během platby.
Jak osobní údaje získáváme
Osobní údaje můžeme získávat následujícími způsoby:
přímo od vás, například při zadávání objednávky nebo vyplňování kontaktních údajů;
v souvislosti s vaším používáním našich webových stránek a služeb;
při kontaktování prostřednictvím e-mailu nebo telefonu;
prostřednictvím technických systémů webových stránek, které vytvářejí nezbytné technické informace související s jejich návštěvou a používáním;
prostřednictvím cookies a podobných technologií v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení a platným právním předpisům.
Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje můžeme zpracovávat zejména za účelem:
přijetí, zpracování a správy objednávek;
zpracování plateb a souvisejících záležitostí;
zajištění doručení objednaného zboží;
poskytování zákaznické podpory;
odpovídání na dotazy, žádosti a další komunikaci se zákazníky;
zpracování zrušení objednávek, vrácení zboží a refundací;
řešení reklamací, sporů nebo jiných záležitostí souvisejících s objednávkami;
zajištění řádného fungování a bezpečnosti webových stránek;
prevence podvodného, zneužívajícího nebo neoprávněného používání našich služeb;
plnění povinností stanovených právními předpisy;
zlepšování fungování webových stránek a uživatelské zkušenosti v souladu s platnými právními předpisy;
statistických nebo analytických účelů v případech, kdy je pro takové zpracování vyžadován a získán váš souhlas.
Osobní údaje používáme pouze v rozsahu odpovídajícím konkrétnímu účelu zpracování.
Právní základ zpracování
V závislosti na konkrétním účelu může být zpracování osobních údajů založeno zejména na těchto právních základech:
plnění smlouvy nebo přijetí opatření před uzavřením smlouvy – například při zpracování objednávky, zajištění jejího doručení nebo řešení záležitostí přímo souvisejících s objednávkou;
plnění právní povinnosti – pokud jsme povinni zpracovávat určité údaje na základě příslušných právních předpisů;
oprávněný zájem – pokud je zpracování nezbytné pro naše oprávněné zájmy a tyto zájmy nejsou převáženy vašimi právy a svobodami; může se jednat například o ochranu našich služeb před zneužitím nebo o řešení oprávněných nároků;
souhlas – pokud je podle platných právních předpisů pro konkrétní zpracování vyžadován váš souhlas.
Konkrétní právní základ závisí na povaze a okolnostech daného zpracování. Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej za podmínek stanovených GDPR kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Komu mohou být osobní údaje zpřístupněny
V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpřístupněny příslušným příjemcům, kteří nám pomáhají poskytovat služby nebo plnit právní povinnosti, zejména:
poskytovatelům doručovacích a logistických služeb;
poskytovatelům služeb souvisejících se zpracováním plateb;
poskytovatelům hostingu, IT a technické infrastruktury;
poskytovatelům služeb souvisejících se zákaznickou podporou;
příslušným veřejným orgánům nebo dozorovým institucím, pokud to vyžaduje nebo umožňuje právní předpis.
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v rozsahu nezbytném pro příslušný účel, poskytování dané služby nebo plnění právní povinnosti.
Předávání osobních údajů mimo EHP
V některých případech může používaná infrastruktura nebo poskytované služby zahrnovat zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud bude nutné předat osobní údaje do země nebo oblasti mimo Evropský hospodářský prostor, budeme při takovém předání postupovat v souladu s platnými pravidly ochrany osobních údajů a přijmeme příslušná ochranná opatření požadovaná platnými právními předpisy.
Konkrétní mechanismus ochrany může záviset na okolnostech daného předání a na právních požadavcích, které se na něj vztahují.
Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účel, pro který byly získány, pokud právní předpisy nevyžadují nebo nedovolují delší dobu uchovávání.
Doba uchovávání se určuje zejména s ohledem na:
účel zpracování osobních údajů;
trvání smluvního vztahu a související potřeby;
zákonné povinnosti týkající se uchovávání údajů;
potřebu řešit případné právní nároky nebo spory;
oprávněné obchodní potřeby;
rozsah a dobu platnosti vašeho souhlasu, pokud je právním základem zpracování souhlas.
Po uplynutí příslušné doby uchovávání mohou být osobní údaje vymazány, anonymizovány nebo jinak zpracovány v souladu s platnými právními předpisy.
Vaše práva podle GDPR
V závislosti na konkrétní situaci a podmínkách stanovených GDPR máte zejména tato práva:
požádat o přístup ke svým osobním údajům;
požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů;
požádat o výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny příslušné zákonné podmínky;
požádat o omezení zpracování v případech stanovených GDPR;
získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a v případech stanovených GDPR požádat o jejich předání jinému správci;
za podmínek stanovených GDPR vznést námitku proti zpracování osobních údajů;
pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, tento souhlas odvolat;
za podmínek stanovených GDPR nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které má vůči vám právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýká;
podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Rozsah jednotlivých práv a podmínky jejich uplatnění se řídí GDPR a dalšími příslušnými právními předpisy. Některá práva proto nemusí být v konkrétní situaci uplatnitelná nebo mohou podléhat zákonným omezením.
Jak můžete svá práva uplatnit
Pokud chcete požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznést námitku, odvolat souhlas nebo uplatnit jiné právo týkající se ochrany osobních údajů, můžete nás kontaktovat:
E-mail: solutions@gresonbri.com
Telefon: +1 (440) 781-3532
Pro rychlejší vyřízení žádosti doporučujeme uvést dostatek informací, které nám umožní příslušnou žádost správně identifikovat, například informace související s konkrétní objednávkou.
Pokud bude nutné ověřit totožnost žadatele, můžeme požádat o přiměřené informace potřebné k ověření oprávněnosti žádosti. Za tímto účelem po vás nebudeme požadovat úplné údaje platební karty, heslo k platebnímu účtu ani heslo k uživatelskému účtu.
Žádosti vyřizujeme v souladu s příslušnými lhůtami a podmínkami stanovenými GDPR a dalšími platnými právními předpisy.
Cookies
Naše webové stránky mohou používat cookies a podobné technologie.
Některé cookies mohou být nezbytné pro základní fungování webových stránek. Jiné cookies, které nejsou nezbytné pro jejich základní provoz, mohou v závislosti na jejich účelu vyžadovat váš souhlas.
Cookies mohou za určitých okolností souviset se zpracováním osobních údajů. Příslušné preference můžete spravovat prostřednictvím nástrojů pro nastavení cookies, které jsou na webových stránkách k dispozici.
Podrobnější informace o používání cookies a možnostech jejich nastavení naleznete v samostatných Zásadách používání cookies. Tyto zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání cookies je třeba číst společně.
Bezpečnost osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření s cílem chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo neoprávněným zpřístupněním.
Rozsah bezpečnostních opatření odpovídá povaze zpracovávaných osobních údajů, účelu zpracování a souvisejícím rizikům.
Přestože usilujeme o odpovídající ochranu osobních údajů, žádný způsob elektronického přenosu nebo uchovávání údajů nelze považovat za zcela bezrizikový.
Pokud dojde k incidentu týkajícímu se bezpečnosti osobních údajů, který podle platných právních předpisů podléhá oznamovací povinnosti, přijmeme příslušná opatření a budeme postupovat v souladu s právními požadavky.
Automatizované rozhodování a profilování
V současné době tyto zásady nepředpokládají, že by běžné používání webových stránek automaticky vedlo k rozhodnutím, která by vůči vám měla právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkala.
Pokud by v budoucnu došlo ke zpracování založenému na automatizovaném rozhodování nebo profilování v rozsahu, na který se vztahují pravidla GDPR, poskytneme vám informace požadované příslušnými právními předpisy a budeme respektovat vaše práva podle GDPR.
Aktualizace zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady můžeme aktualizovat zejména v případě změn funkcí webových stránek, způsobu zpracování osobních údajů nebo příslušných právních a regulatorních požadavků.
Aktuální znění těchto zásad bude zveřejněno na webových stránkách. Doporučujeme proto čas od času zkontrolovat jejich aktuální znění.
Kontakt
Pokud máte dotazy týkající se ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím následujících kontaktních údajů:
E-mail: solutions@gresonbri.com
Telefon: +1 (440) 781-3532
Adresa: 7313 Chateau Dr, Cleveland, OH 44130, United States
Zákaznická podpora je k dispozici: pondělí až pátek 09:00–18:00 (Europe/Prague)