Způsoby platby
Dostupné platební metody
Při dokončení nákupu můžete podle možností zobrazených na stránce pokladny zaplatit objednávku platební kartou. Podporujeme následující platební karty:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Konkrétní dostupné platební možnosti se zobrazí během dokončení objednávky. Při platbě postupujte podle pokynů uvedených na stránce pokladny.
Jak zaplatit objednávku
Objednávku můžete uhradit podle následujících kroků:
Vyberte požadované zboží a přidejte jej do nákupního košíku.
Přejděte k dokončení objednávky a vyplňte požadované objednávkové a doručovací údaje.
V části pro platbu vyberte dostupnou platební kartu.
Postupujte podle pokynů na stránce a dokončete platbu.
Po úspěšném dokončení platby objednávka přejde do dalšího zpracování a následně do procesu doručení.
Před potvrzením platby doporučujeme zkontrolovat zadané údaje objednávky a postupovat podle aktuálních pokynů uvedených na stránce pokladny.
Bezpečné používání platebních údajů
Při platbě věnujte pozornost následujícím doporučením:
Postupujte pouze podle pokynů uvedených během dokončení objednávky.
Nesdělujte zákaznické podpoře celé číslo platební karty, heslo k účtu ani jiné citlivé přihlašovací nebo ověřovací údaje.
Pokud se na stránce zobrazí neobvyklá chybová zpráva nebo si nejste jisti, zda byla platba dokončena, neprovádějte opakovanou platbu, dokud neověříte její stav.
V případě dotazů nás kontaktujte a uveďte číslo objednávky a pouze nezbytné informace související s platbou.
Pokud platba neproběhne správně
Pokud nelze platbu dokončit, platební stránka nefunguje správně nebo není stav platby jasný, kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Obraťte se na nás také v následujících případech:
objednávka stále zobrazuje nejasný stav platby;
váš bankovní účet potvrzuje provedení platby, ale stav objednávky se nezměnil;
máte podezření, že byla stejná částka stržena opakovaně;
během platby došlo k technickému problému nebo jiné nestandardní situaci.
Pro rychlejší ověření doporučujeme při kontaktování uvést číslo objednávky a nezbytné informace související s platbou. Neposílejte nám celé číslo platební karty, heslo ani přihlašovací údaje k účtu.
Platba a vrácení peněz
Pokud objednávka splňuje podmínky pro zrušení nebo vrácení peněz, bude refundace zpravidla provedena prostřednictvím původního způsobu platby nebo na původní platební účet.
Po zahájení refundace může skutečná doba připsání peněz záviset na zpracování bankou, vydavatelem platební karty nebo jinou příslušnou finanční institucí.
Konkrétní podmínky a postup při zrušení objednávky, vrácení zboží a vrácení peněz se řídí příslušnými zásadami uvedenými na našich webových stránkách.
Kontaktujte nás
Pokud máte otázky týkající se platby nebo potřebujete ověřit stav platby, doporučujeme nás kontaktovat e-mailem:
E-mail: solutions@gresonbri.com
Telefon: +1 (440) 781-3532
Adresa: 7313 Chateau Dr, Cleveland, OH 44130, United States
Zákaznická podpora je k dispozici: pondělí až pátek 09:00–18:00 (Europe/Prague)
Pokud se váš dotaz týká konkrétní objednávky, uveďte její číslo, abychom mohli váš požadavek snadněji dohledat.
Doručení
Po úspěšném dokončení platby objednávka přejde do dalšího zpracování a následně do procesu doručení.
Doručujeme po celém území Czech Republic.