Průvodce nákupem

Průvodce nákupem

Vítejte v Gresonbri. Připravili jsme pro vás jednoduchého a přehledného průvodce, který vám pomůže porozumět celému nákupnímu procesu – od výběru produktu přes doručení objednávky až po případné řešení po nákupu.

1. Vyberte si produkt

Podle svých potřeb můžete procházet následující kategorie nábytku:

Nábytek do jídelny

Zahradní nábytek

Nábytek do obývacího pokoje

Vyberte si produkt, který odpovídá vašim potřebám. Před nákupem doporučujeme otevřít stránku produktu a pečlivě si prohlédnout informace, které jsou na ní uvedeny.

2. Zkontrolujte informace o produktu

Před přidáním produktu do košíku si pečlivě zkontrolujte:

název produktu;

popis produktu;

požadované množství;

cenu uvedenou na stránce;

další dostupné informace o produktu;

další relevantní informace, které jsou na stránce skutečně uvedeny.

Pokud potřebujete některé údaje změnit, proveďte změnu před pokračováním k objednávce.

3. Přidejte produkt do košíku

Po výběru produktu a požadovaného množství jej můžete přidat do košíku.

Před odesláním objednávky doporučujeme zkontrolovat obsah košíku a ujistit se, že obsahuje správné produkty a množství.

4. Zkontrolujte objednávku

Před dokončením objednávky si znovu ověřte:

vybrané produkty;

množství;

ceny;

doručovací údaje;

kontaktní údaje;

další informace související s objednávkou.

Pokud zjistíte jakoukoli chybu, opravte ji před odesláním objednávky.

5. Vyplňte doručovací údaje

V průběhu objednávky vyplňte doručovací a kontaktní údaje podle požadavků uvedených na stránce.

Zkontrolujte zejména, zda jsou správně uvedeny:

jméno;

doručovací adresa;

e-mailová adresa;

telefonní číslo.

Správné kontaktní a doručovací údaje pomáhají předejít problémům při zpracování a doručení objednávky. Nezadávejte údaje, které nejsou pro nákup potřebné.

6. Vyberte způsob platby

V současné době podporujeme platby prostřednictvím následujících platebních karet:

Visa

Mastercard

American Express

JCB

Discover

Diners Club

Vyberte dostupný způsob platby a postupujte podle pokynů uvedených v objednávkovém procesu.

Pokud platba selže nebo se její stav zobrazí neobvykle, kontaktujte nás a uveďte číslo objednávky nebo další údaje potřebné k jejímu dohledání.

Nikdy nám neposílejte celé číslo platební karty, heslo k účtu ani jiné citlivé bezpečnostní údaje.

7. Odešlete objednávku

Po kontrole všech údajů můžete objednávku odeslat podle pokynů uvedených v objednávkovém procesu.

Před odesláním se ujistěte, že jsou údaje o produktu, množství, ceně, doručení a kontaktní údaje správné.

8. Zpracování objednávky

Po odeslání objednávky ji začneme zpracovávat.

Doba zpracování objednávky je 1–2 pracovní dny.

Objednávky odeslané v pracovní den do 18:00 mohou být zpracovány již od tohoto dne. Objednávky odeslané po 18:00, o víkendech nebo ve svátcích se začínají zpracovávat následující pracovní den.

Doba zpracování objednávky není stejná jako doba přepravy. Po zpracování objednávky následuje její přeprava.

9. Doručení objednávky

Doručujeme po celém území České republiky.

Doba přepravy: 9–12 pracovních dnů

Přepravci: DHL Express a UPS

Objednávky do 2 100 Kč: poplatek za dopravu 149 Kč

Objednávky v hodnotě 2 100 Kč a více: doprava zdarma

Ceny produktů uvedené na stránkách zahrnují příslušné daně.

Běžné celní odbavení zajišťuje poskytovatel logistických služeb a spotřebitel obvykle nemusí hradit dodatečné náklady na běžné celní odbavení.

Podrobné informace najdete na stránce Doprava a doručení.

Pokud objednávka překročí předpokládanou dobu doručení, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky.

10. Zrušení objednávky

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžete požádat o její zrušení. U již odeslané objednávky zpravidla není možné přímé zrušení. V takovém případě počkejte na doručení a následně postupujte podle pravidel pro vrácení zboží a vrácení peněz.

Žádost o zrušení můžete podat e-mailem nebo telefonicky. Doporučujeme uvést číslo objednávky, abychom ji mohli rychleji dohledat.

Po úspěšném zrušení bude refundace zpravidla provedena prostřednictvím původního způsobu platby nebo na původní platební účet.

Úplné podmínky najdete na stránce Zrušení objednávky.

11. Vrácení zboží a vrácení peněz

Zboží můžete vrátit v souladu s příslušnými podmínkami pro vrácení. Přímá výměna zboží není poskytována.

Pokud se na vrácení vztahují příslušná pravidla, můžete požádat o vrácení zboží a refundaci do 40 dnů od obdržení zboží.

Pokud jsou splněny podmínky pro refundaci, bude po obdržení vráceného zboží a provedení potřebné kontroly refundace zahájena během 2–4 pracovních dnů. Skutečná doba připsání peněz může záviset na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.

Pokud je vrácení způsobeno oprávněným problémem s kvalitou nebo poškozením během přepravy, nemusíte za příslušných podmínek hradit běžné náklady na vrácení. Pokud zboží vracíte z vlastního důvodu, mohou vzniknout příslušné náklady na vrácení, vždy však pouze v rozsahu povoleném platnými právními předpisy.

Úplné podmínky najdete na stránce Vrácení zboží a vrácení peněz.

12. Potřebujete pomoc?

Pokud potřebujete pomoc s výběrem produktu, objednávkou, platbou, doručením, stavem objednávky, zrušením objednávky, vrácením zboží nebo refundací, můžete nás kontaktovat.

E-mail: solutions@gresonbri.com

Telefon: +1 (440) 781-3532

Adresa: 7313 Chateau Dr, Cleveland, OH 44130, United States

Zákaznická podpora je k dispozici: pondělí až pátek 09:00–18:00 (Europe/Prague)

V případě dotazu k objednávce doporučujeme kontaktovat nás přednostně e-mailem a uvést číslo objednávky.